競合その他関係者様へ【ネット上でのコンプライアンス注意喚起】株式会社トライフ オーラルピースプロジェクト
注意喚起
競合他社やSEO業者様へ:不適切な検索サジェスト操作や誤解を招く宣伝は、ブランド毀損や消費者混乱を招き、公正取引に反する可能性があります。こうした行為は控えていただき、必要に応じて協力行政機関に要請し法的対応を検討いたします。公正な競争環境を維持しましょう。
[参考情報:番外編]
日本のビジネスでの例と対応
・主にネットを使った匿名での営業妨害、誹謗中傷、マウント、いじめ行為
①競合会社や下請けSEO業者による、検索サイト上での逆SEO工作
②競合会社や下請けSEO業者による、Amazonへの低評価と悪評価書き込み工作(楽天やYahooでは少ない。匿名性の高いAmazonに集中傾向)
③他社ブランド名への検索サイトやAmazonへのマウント広告、クライアントスチール
④会社ホームページへの執拗なDDOS攻撃とハッキング、会社問い合わせフォームへの執拗で大量の勧誘メールの送付による嫌がらせ
⑤SNS上やネット上での匿名での誹謗中傷、検索サイト上でのサジェスト汚染工作
⑥競合関係者による会社への無理な要望やクレームなどのカスハラ、因縁付
⑦カスハラ者からの評価サイトやSNSへの匿名での悪評価や誹謗中傷、対応をAmazon等への低評価と悪評価書き込み工作
⑧社名やブランド名、デザイン、コンセプトのコピーや著作侵害、パッケージデザインのコピー
⑨競合会社や下請けSEO業者による、仕入れ先と登録しての競合製品のAmazonページの書き換えなどの営業妨害
⑩違法性の疑いのある製品瑕疵へのクレーム、SNS等を使った毀損情報拡散による名誉毀損と営業妨害
以上の特徴は「匿名」「競合関係者」「個人や小規模企業、小規模SEO業者や社員関係者(大手企業はコンプライアンスからケース少ない)」「闇バイト」「匿名でネット経由で地方部から(都心の百貨店に直接クレームには来店しない、匿名で地方IPからの発信傾向高い)」の傾向が見られます。現在、通信プラットホームから、すべてのIPとログ、着電情報を収集し日々分析を進めています。
2025年4月の法規制強化、サイバー警察や専門弁護士の充実、ブロックチェーン技術などの進展で、今後はネット上に残り続ける工作記録ログから過去に遡っての加害者への法的手段の行使も可能となり、さらなる加害者個人の特定と追跡による検挙例が向上していくと考えられます。
さらに製品瑕疵クレームリスクについては、ISOに基づいた製造ラインのさらなる強化による瑕疵発生率ゼロを維持実現する生産管理体制を徹底継続、また複数の弁護士と関連行政機関、民間調査機関、セキュリティ研究者、個人協力有志との連携により、クレーム訴求者の早期の個人背景特定と科学的分析、法廷対策を徹底し、科学的および法律的なコンプライアンス体制で徹底対処と事業の保守を産学官連携で行うことで、国や地方行政の支援を受けて事業展開を行う、全国数百万人の働く障害者の権利や命の尊厳にかけたオーラルピースプロジェクトにつき、守りと攻めのコンプライアンス体制を堅持していく方向性で行政機関とともに監視体制強化を図っています。
オーラルピースと共に働く障害者の権利擁護に向けた取り組み
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